Михаела, какво е емоционалната интелигентност и защо тя е важна в процеса на подбор на нови служители?
Емоционалната интелигентност е способността да разпознаваме, разбираме и управляваме както своите емоции, така и тези на околните. Тя е особено важна при подбора на кадри, защото допринася за лесната адаптация на новите служители в екипа и културата на компанията. Хората с висока емоционална интелигентност не само комуникират по-ефективно, но и умеят да се справят с конфликти, създават позитивна атмосфера и действат като естествени обединители на екипа.
В процеса на подбор много компании се фокусират върху техническите умения, но често именно „меките“ умения, включително емоционалната интелигентност, определят дългосрочния успех. Ако един служител е експерт в областта си, но не умее да комуникира или да управлява емоциите си в стресови ситуации, това ще доведе до конфликти и спад на продуктивността.
Как оценявате емоционалната интелигентност на кандидатите по време на интервю?
За да оценим нивото на емоционална интелигентност, задаваме въпроси, които изискват конкретни примери от реалния живот. Например: „Как се справихте с конфликт в екипа си? Какъв подход използвахте, за да решите ситуацията?“ или „Разкажете за момент, в който помогнахте на колега в трудна ситуация.“ Отговорите често разкриват как кандидатът разбира и управлява емоциите – своите и тези на другите.
Наблюдаваме също невербалните сигнали, реакциите при неочаквани въпроси или стресови ситуации по време на интервюто. Така получаваме цялостна картина за личността.
Кои аспекти на емоционалната интелигентност са най-важни за вас?
Самоосъзнаването и саморегулацията са основополагащи. Важно е човек да разпознава емоциите си и да ги управлява, особено в напрегнати моменти. Емпатията също е ключова – способността да разбирате гледната точка на другите и да изграждате връзки е безценна. Социалните умения, като активното слушане и способността да работите в екип, са също сред топ качествата, които търсим.
Какви са наблюденията ви за емоционалната интелигентност сред кандидатите в България?
В България все повече хора осъзнават значението на емоционалната интелигентност и активно я развиват. Особено младите специалисти инвестират време в подобряване на меките си умения чрез обучения и коучинг програми. В същото време има кандидати, които все още смятат, че техническите умения са достатъчни. Това често създава предизвикателства при интеграцията в екипа и колаборацията с останалите.
Важно е да отбележа, че компании с ясна и подкрепяща култура помагат на служителите си да развият тези качества. Българският пазар се движи в правилната посока и вярвам, че ще виждаме все повече балансирани професионалисти.
Как емоционалната интелигентност влияе на ефективността в екипа?
Много силно. Хората с висока емоционална интелигентност се справят по-лесно с промени, стрес и напрежение. Те умеят да разрешават конфликти по конструктивен начин и да създават атмосфера, която насърчава сътрудничеството. Тези качества повишават ефективността на екипа като цяло и изграждат здрава, устойчива работна среда.
Как компаниите в България могат да включат емоционалната интелигентност в процеса на подбор?
Първата стъпка е да включат специфични въпроси и тестове в интервютата, които измерват тези качества. Например, задаването на казуси, изискващи емоционална преценка, може да разкрие много.
Освен това е важно да се създаде среда, която подкрепя развитието на емоционалната интелигентност. Това включва обучения, които помагат на служителите да управляват емоциите си, да комуникират ефективно и да изграждат устойчиви връзки с колегите.
Какви съвети бихте дали на кандидатите, които искат да развият емоционалната си интелигентност?
Най-важното е саморефлексията. Запитайте се: „Какво чувствам в даден момент и защо?“ или „Как моите действия влияят на другите?“ Развийте уменията си за активно слушане – това е ключово за създаване на истински връзки.
Не се страхувайте да поискате обратна връзка от колеги, мениджъри или приятели. Тя е ценен инструмент за растеж. Практики като медитация, коучинг или четене на литература за личностно развитие също могат да ви помогнат да разширите своята емоционална интелигентност.
Как виждате бъдещето на „тези процеси“ в България?
Емоционалната интелигентност вече се превръща в основна част от успешните компании. Все повече работодатели разбират, че устойчивият успех зависи не само от техническите умения, но и от начина, по който хората взаимодействат помежду си. Вярвам, че ще виждаме повече програми за личностно развитие и обучение в компаниите, което е крачка напред към по-здрави и продуктивни екипи.
Благодарим за страхотно интервю. Няколко финални думи…?!
С удоволствие! Емоционалната интелигентност не е просто умение, а начин на мислене и подход към света. Развивайки я, не само ставаме по-добри професионалисти, но и по-добри хора.
Благодарим ви, Михаела, за ценните съвети и вдъхновяващите мисли! Ако искате да научите повече за процеса на подбор или как да изградите успешен екип, рекрутмънт екипът на Top Skills е винаги готов да ви подкрепи. Свържете се с тях и открийте как правилният подход към хората прави разликата!